18-22 janvier 2024 05-09 septembre 2024

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Comment optimiser l'expérience client via l’intelligence artificielle

Dimanche 19 janvier — 12:00 - 12:30
The retail lab

Xavier Fischer

Description

Start-up spécialisée dans l’analyse d’images et la mesure des expressions du public à l’aide de dispositifs embarqués, Datakalab apporte à ses clients une expertise évolutive plaçant la R&D au cœur de son ADN.

Participants

Xavier FischerCEO - DatakaLab

Xavier Fischer

Xavier Fischer

CEO - DatakaLab

Datakalab a développé un nouvel outil de mesure des émotions et des comportements utilisant IBM Tealeaf. Cet outil est capable de mesurer les niveaux d’attention et d’engagement émotionnel pendant le parcours des clients sur un site. Ces mesures comportementales sont croisées avec les données collectées par IBM Tealeaf sur toutes les interactions des visiteurs du site (clic, remplissage de champ de saisie, déplacement de la souris…). Cela permet de savoir sur quelle page un client a eu une émotion particulière et d’identifier les éventuels problèmes techniques et de conception du site.

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